• პრობლემური საჩივრების მიღება და დამუშავება;

• მენეჯმენტთან ერთად კომპანიის საჭიროებებზე მორგებული Customer Care სტრატეგიის და გაიდლაინის     შემუშავებაში მონაწილეობა;

• ბაზარზე არსებული ბენჩმარკების, საუკეთესო მიდგომების, ტენდენციების მოკვლევა და მათი ინტეგრაცია   სტრატეგიაში/გაიდლაინებში;

• წინასწარ შემუშავებული გაიდლაინის დაცვა, ხოლო საჭიროების შემთხვევაში მოქნილი და ეფექტიანი   გადაწყვეტილებების მიღება;

• ბაზარზე არსებული სხვა მოთამაშეების სტრატეგიების ანალიზი;

• კომპანიის სხვა დეპრტამენტებთან (მათ შორის, ანალიტიკის, წარმოების, ლოჯისტიკის და ა.შ.მიმართულებებით)  მჭირდოდ თანამშრომლობა;

• წარმოების გუნდსა და მომხმარებლებს შორის შუამავალის როლის შესრულება;

• კომპანიის პროდუქტისა თუ პროცესების გაუმჯობესებაში მონაწილობა ანალიტიკის გუნდთან ერთად;

• მომხმარებლებთან ურთიერთობის მიმართულებით კომპანიის მენეჯმენტის სხვა დავალებების შესრულება  საჭიროებისამებრ.

• უმაღლესი განათლება ბიზნესის ადმინისტრირების, კომუნიკაციების, ან მომიჯნავე მიმართულებით;

• აუცილებელია სულ მცირე 5 წლიანი ზოგადი სამუშაო გამოცდილება;

• სასურველია საერთაშორისო ბაზარზე, კლიენტებთან ურთიერთობის მართვის სფეროში გამოცდილება;

• ინგლისური ენის Advance დონეზე ცოდნა; 

• Microsoft Office პროგრამების ფლობა.